Samoobsługa na koncie

Łatwo zarządzaj subskrypcjami i płatnościami na koncie w portalu Autodesk Account.

Przejmij kontrolę w portalu Autodesk Account (film: 1:15 min)

Przejmij kontrolę na koncie w portalu Autodesk Account

Wystarczy kilka kliknięć, aby zarządzać subskrypcjami Autodesk i je dostosować. W portalu Autodesk Account znajdziesz opcje samoobsługowe, które pozwolą na wprowadzanie zmian w dowolnym momencie.1

Korzyści z samoobsługi na koncie Autodesk

Przejmij kontrolę nad wszystkimi produktami oraz płatnościami i zarządzaj nimi na koncie w portalu Autodesk Account.

Ikona przedstawiająca nakładające się na siebie okna programu komputerowego z ikoną synchronizacji

Płać tak, jak lubisz

Wybierz ulubioną metodę bezpiecznej płatności i nią zarządzaj.

Zarządzaj płatnością
Ikony użytkownika i znaku plus na tle okna programu komputerowego

Skalowanie odpowiednio do potrzeb

Dodawaj stanowiska, gdy ich potrzebujesz, i korzystaj z proporcjonalnego przeliczania cen.

Dodaj stanowiska
Ikona monitora komputera z dwoma ikonami kalendarza i łączącą je strzałką

Zmiana okresu subskrypcji w dowolnym momencie

Skonfiguruj następny termin odnowienia, aby przejść na okres miesięczny, roczny lub trzyletni.

Zmień okres subskrypcji

Przejdź do funkcji swojego konta

Jeśli subskrypcja została zakupiona online bezpośrednio od Autodesk, możesz wprowadzić zmiany w dowolnym momencie na koncie w portalu Autodesk Account.1

Dowiedz się więcej

Zmień metodę płatności

  1. Na koncie przejdź do sekcji Rozliczenia i zamówienia > Metody Płatności.
  2. Wyświetlaj wszystkie metody płatności w jednym miejscu i wprowadzaj zmiany w subskrypcjach.
  3. Aby edytować istniejącą metodę płatności, kliknij polecenie Edytuj.
  4. Aby dodać kartę lub zmienić metodę płatności na inną, np. PayPal lub zlecenie płatnicze, kliknij polecenie Dodaj metodę płatności.

Dodaj stanowiska

  1. Na koncie przejdź do sekcji Rozliczenia i zamówienia > Subskrypcje i umowy.
  2. Wybierz produkt i kliknij przycisk Dodaj stanowiska.
  3. Skoryguj zamówienie i kliknij przycisk Zapisz zmiany.
  4. Przejrzyj zamówienie i kliknij przycisk Złóż zamówienie.

Zmień okres subskrypcji

  1. Na koncie przejdź do sekcji Rozliczenia i zamówienia > Subskrypcje i umowy.
  2. Wybierz produkt.
  3. Kliknij przycisk Zmień w obszarze Szczegóły odnowienia.
  4. Wybierz nowy okres i kliknij przycisk Potwierdź.
Kobieta pracująca na laptopie w biurze

Odnawianie subskrypcji na koncie w portalu Autodesk Account

Otrzymaj specjalne ceny przy odnawianiu subskrypcji. Zarządzaj ustawieniami na koncie w portalu Autodesk Account, aby zmaksymalizować oszczędności, i dowiedz się, jak uzyskać większe korzyści dzięki planowi Premium lub dłuższemu okresowi subskrypcji.

Często zadawane pytania

Czy wszystkimi subskrypcjami można samodzielnie zarządzać w portalu Autodesk Account?

Funkcje samodzielnego zarządzania na koncie w portalu Autodesk Account nie są dostępne we wszystkich krajach. Nie są one również dostępne w przypadku planów obsługi, produktów wcześniej przetwarzanych za pośrednictwem firmy Digital River lub starszych systemów, produktów zakupionych u sprzedawcy ani nieaktualnych produktów.

 

Jeśli te opcje nie są widoczne na koncie w portalu Autodesk Account lub opcje przycisków są wyszarzone, oznacza to, że opcje samoobsługi nie są obecnie dostępne.

 

Aby zmienić subskrypcję, skontaktuj się z działem pomocy technicznej.

Czy po zmianie okresu subskrypcji zachowam specjalną cenę odnowienia?

Tak. Jeśli zmienisz okres subskrypcji na inny, nadal możesz korzystać ze specjalnej ceny odnowienia2 — zazwyczaj do 10% niższej niż cena nowej subskrypcji — o ile dokonasz odnowienia przed wygaśnięciem subskrypcji. Jeśli jednak pozwolisz, aby subskrypcja wygasła, i zakupisz nową, cena będzie o około 10% wyższa. Jeśli nie dopuścisz, aby subskrypcja wygasła i wymagany był zakup nowych produktów, możesz oszczędzić pieniądze. Zachowasz te oszczędności nawet po wybraniu nowego okresu subskrypcji na koncie w portalu Autodesk Account.

 

Przykład: masz roczną subskrypcję AutoCAD LT, która zostanie odnowiona w cenie 420 USD/stanowisko (z płatnością roczną). Jeśli przejdziesz na okres trzyletni, po zmianie będziesz płacić 1179 USD za stanowisko co trzy lata. Jeśli pozwolisz, aby pierwotna roczna subskrypcja wygasła, i zakupisz nową subskrypcję trzyletnią, będziesz płacić 1310 USD za stanowisko co trzy lata.

Dlaczego nie mogę zmienić okresu subskrypcji?

Jeśli opcja zmiany okresu subskrypcji nie jest widoczna lub jest wyszarzona, samodzielna zmiana okresu nie jest dostępna w przypadku tej subskrypcji na koncie w portalu Autodesk Account.

 

Aby zmienić subskrypcję, skontaktuj się z działem pomocy technicznej.

Dlaczego nie mogę zrównać dat płatności za subskrypcje zakupione online?

Aby możliwe było zrównanie dat płatności wielu subskrypcji, muszą one mieć taki sam okres ważności i tę samą metodę płatności. Możesz zmienić okresy subskrypcji i metody płatności, aby je dopasować do siebie, a następnie przejść do zrównania dat płatności.

 

Jeśli opcja Zrównaj daty płatności jest wyszarzona, samoobsługa nie jest dostępna w przypadku tych subskrypcji. Aby zmienić subskrypcję, skontaktuj się z działem pomocy technicznej.

Dlaczego nie widzę opcji „Dodaj stanowisko” na koncie w portalu Autodesk Account?

Ta funkcja nie jest dostępna we wszystkich regionach. Jeśli na koncie nie ma opcji Dodaj stanowiska, samodzielne zarządzanie stanowiskami w subskrypcji może być niedostępne. Aby uzyskać pomoc, skontaktuj się ze sprzedawcą lub działem pomocy technicznej.

Czy mogę w dowolnym momencie dodać stanowisko do subskrypcji?

Tak, stanowiska można dodać do kwalifikującej się subskrypcji w dowolnym momencie. Koszt stanowiska zostanie obliczony proporcjonalnie na podstawie pozostałego czasu subskrypcji. Wszystkie stanowiska zostaną odnowione w następnym terminie odnowienia subskrypcji.

Czy można anulować automatyczne odnawianie?

Niektóre subskrypcje są odnawiane automatycznie, aby zapewnić nieprzerwany dostęp do oprogramowania. Jeśli subskrypcja jest odnawiana automatycznie, w dniu odnowienia wskazanym na koncie w portalu Autodesk Account zostanie naliczona opłata za nowy okres subskrypcji. Automatyczne odnawianie możesz anulować w dowolnej chwili przed terminem odnowienia. Zachowasz dostęp do oprogramowania i usług do terminu odnowienia, ale opłata za kolejny okres nie zostanie naliczona. Aby uzyskać dodatkowe informacje, zobacz temat Anulowanie subskrypcji.

Jak anulować odnowienie, jeśli produkt zakupiono u partnera?

Zasady zwrotu zakupów i opłat za odnowienie u sprzedawców, takich jak sprzedawcy detaliczni lub autoryzowani partnerzy Autodesk, mogą się różnić. Jeśli nie możesz anulować subskrypcji na koncie w portalu Autodesk Account, skontaktuj się bezpośrednio ze sprzedawcą.

Gdzie można uzyskać pomoc techniczną?

Wybierz opcję pomocy technicznej na żywo lub online, która najlepiej odpowiada Twoim potrzebom: przez telefon, czat, pocztę e-mail lub przy użyciu pulpitu zdalnego. Skontaktuj się z naszymi specjalistami pomocy technicznej i zapoznaj z możliwościami samopomocy.

Pokaż więcej

1 Ta funkcja jest dostępna tylko w przypadku produktów zakupionych bezpośrednio w witrynie Autodesk — lub w niektórych przypadkach w dziale sprzedaży Autodesk — w Stanach Zjednoczonych, Kanadzie, Europie lub Australii.

 

2 Specjalna cena odnowienia jest oparta na standardowej cenie reklamowej Autodesk (nie zawiera obowiązującego podatku) i nie obejmuje zniżek, promocji ani subskrypcji miesięcznych. Wielkość oszczędności może się różnić ze względu na wahania kursów walut. W przypadku odnawiania subskrypcji u sprzedawcy cena odnowienia może się różnić od podanej, ponieważ sprzedawcy produktów Autodesk niezależnie ustalają oferowane ceny.